EC構築・改修・運用（SFCC）

Challenge — 課題

セール・新作発売など負荷ピークが読める一方で、決済・ポイント・在庫・CRM など外部システム連携が多く、1つの改修が注文フロー全体に影響する。複数クライアントの改修と保守運用を 3〜4 名のチームで並行して回し、短いリリースサイクルの中で品質と納期を両立する必要があった。

Role — 担当範囲

• プロジェクトリーダー（顧客折衝・提案・見積・進行管理・月次定例の進行）
• 要件定義・基本設計・詳細設計、クライアントとの設計書読み合わせ
• SFRA ベースの機能開発、結合テスト仕様書の作成・実施、負荷テスト（JMeter on AWS）
• 決済（AmazonPay・PayPay・楽天ペイ・3Dセキュア）、店舗在庫 API、Yext、CRM（Marketing Cloud / Service Cloud / Data Cloud）連携
• 顧客管理・プロモーション設定などの日常運用、OMS 側保守の管理

Outcome — 成果

1. 01未経験入社から1年経たずでプロジェクトリーダーに就任し、2年間で 4 業界・4 社のEC改修を並行してリード
2. 02新規構築（浄水器EC）はテスト・不具合修正を最小工数で完了し、ローンチ時の売上立ち上がりに貢献
3. 03要件定義段階で詳細を詰める運営により、PL 担当案件を納期遅延なく納品
4. 04保守運用の窓口を引き継ぎ、定例のファシリテーションと月次提案で契約工数の消化率を大幅に改善。継続受注につなげた